Politique d'expédition
vireonaa s'engage à vous offrir une expérience d'achat optimale à chaque étape. Nous vous assurons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour que votre colis vous parvienne intact.
Pays desservis :
Tous les États-Unis
Nous utilisons les modes de transport suivants : FedEx, UPS ou USPS.
Livraison standard aux États-Unis, hors taxes et droits de douane inclus. Pour les commandes inférieures à 60 $, les frais de port sont de 9,99 $.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 $.
Date de livraison estimée = date d'achat + 7 à 14 jours ouvrables (délai de préparation) + délai d'expédition estimé (pour les articles partiellement faits main, le délai de traitement est prolongé, ce qui signifie que les commandes sont généralement expédiées sous 7 à 15 jours).
Veuillez noter que le délai d'expédition n'inclut pas le délai de traitement.
Le délai total de réception d'une commande est de 11 à 18 jours ouvrables (délai de traitement + délai d'expédition).
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète (numéro de rue obligatoire). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela peut retarder l'expédition.
Dès l'expédition de vos articles, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi.
Si vous ne l'avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas de panique ! Contactez-nous et nous réglerons le problème.
Pour toute information complémentaire, veuillez nous écrire à service@vireonaa.com. Nous serons ravis de vous aider.
Conditions de livraison
Veuillez vérifier attentivement le colis à réception. En cas de dommage ou d'article manquant, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir les justificatifs nécessaires dans les 24 heures.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à service@vireonaa.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires.
Service après-vente
Si le produit est endommagé ou manquant en raison de problèmes de transport, nous procéderons à un remboursement selon les circonstances. Veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Hors taxes et TVA incluses.
Tous nos produits sont proposés hors taxes et TVA incluses. Cela signifie qu'aucune taxe de vente supplémentaire ne vous sera facturée au moment de votre achat.
Nous vous recommandons de consulter les informations fiscales affichées lors du paiement afin de connaître le montant exact des taxes applicables à votre achat. Pour toute question ou préoccupation concernant les taxes, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que cette politique fiscale est susceptible d'être modifiée en fonction des mises à jour ou des amendements apportés aux lois fiscales nationales et locales. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération quant au respect de la réglementation fiscale applicable.
Les frais de douane et les taxes sont également inclus dans le prix du produit.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix total de votre achat. La détermination et l'évaluation des droits de douane et des taxes relèvent de la responsabilité des autorités douanières du pays de destination. Bien que ces frais ne soient pas toujours applicables, ils sont calculés en fonction de la valeur de votre commande et du seuil d'exemption de droits de douane pour l'importation de marchandises dans le pays de destination, le cas échéant.
Si le colis est refusé, les frais de retour sont à la charge du destinataire. Les remboursements pour les envois internationaux refusés seront effectués après déduction des frais. Veuillez noter que tout retard lié au dédouanement est indépendant de notre volonté. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières locales pour vérifier le statut de votre colis ou vous renseigner sur une éventuelle retenue de votre envoi.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.