Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder hergestellt wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versendet wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Rücksendungen (sofern zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung einzuleiten.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Darüber hinaus muss der Artikel in seiner Originalverpackung sein. Um die Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Wichtige Hinweise
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind vom 14-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die dem Kunden zuzuschreiben sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, weil ein Fehler unsererseits vorliegt, fallen für den Kunden keine Rücksendekosten an.
Es werden keine Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen erhoben.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des Artikels zu bestätigen. Wir werden Sie auch informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung werden wir die Rückerstattung vornehmen; der Betrag wird automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Fehlende oder verspätete Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine Weile, bis eine Rückerstattung tatsächlich gutgeschrieben wird. Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vireonaa.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@vireonaa.com für die Rücksendeadresse.